Política de Privacidad

Cómo se tratan los datos al consultar esta web y utilizar su asistente guiado de contacto.

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We Move Mountains SL, NIF B02862886, con domicilio en Hondarribia 6, 6B, 20005 Donostia, Gipuzkoa, España, es el responsable de los datos recogidos a través de esta web. Puedes contactar en info@wemovemountains.es o en +34 843 999 636.

Esta información se refiere al sitio corporativo y a las consultas realizadas por sus canales de contacto. No sustituye la información específica de otras aplicaciones o servicios que puedan contratarse. El asistente del sitio es un formulario guiado; este flujo no envía su conversación a un servicio de IA generativa.

El asistente recoge tu email, las soluciones o servicios que te interesan o tu solicitud de orientación, el tipo de respuesta que solicitas y las indicaciones adicionales que decidas escribir. En consultas sobre ayudas también se incorpora la referencia de la convocatoria. Las consultas iniciadas desde una solución incluyen su referencia como interés seleccionado, que puedes modificar antes de enviar.

Los envíos pueden incluir idioma, página y URL de origen, fecha, paso del formulario y motivo de actualización. La API incorpora la dirección IP y la información del navegador (user agent). La URL puede contener los parámetros que figuren en ella; evita incluir información sensible en direcciones que compartas.

El formulario comercial no solicita datos de salud, respuestas de trabajadores, credenciales ni documentación sensible. No incluyas estos datos, ni datos de otras personas que no sean necesarios, en los campos de texto libre.

Si contactas por email o teléfono, facilitas los datos de contacto y el contenido de tu consulta a través de ese canal. Los campos necesarios del asistente se indican durante el recorrido; sin un medio de contacto no podremos responder por esa vía.

Los datos de las consultas se utilizan para conocer la necesidad planteada, responder y preparar, cuando se solicite, una propuesta, demo o valoración relacionada con una ayuda.

Cuando una solicitud requiere actuaciones previas a una posible contratación a petición de la persona interesada, puede resultar aplicable la base de medidas precontractuales del artículo 6.1.b del RGPD. Esa base no se extiende automáticamente a cualquier contacto profesional, registro técnico o borrador incompleto.

Escribir, abrir el asistente o leer esta política no constituye consentimiento. El contenido del formulario se transmite cuando decides enviar la consulta.

Solicitar información no equivale a darse de alta en una newsletter ni a autorizar comunicaciones comerciales opcionales. La configuración de cookies tampoco autoriza el tratamiento del formulario, sus borradores o los datos de trabajadores.

En contacto general, Soluciones, Servicios y Subvenciones, el contenido se mantiene en memoria en el navegador hasta que pulsas el botón de envío con los campos necesarios completados. Abrir o cerrar el asistente, seleccionar intereses y escribir no transmite el borrador al servidor ni genera notificaciones de la consulta.

Al enviar se comunica la solicitud en una única petición. Si ocurre un error, el formulario conserva su contenido para que puedas reintentarlo. Una petición que llegue al servidor puede quedar registrada aunque el navegador no reciba su confirmación.

El borrador no se guarda como una cookie ni en el almacenamiento persistente del navegador. Cerrar el asistente conserva el borrador durante la página actual; recargar o abandonar la página lo descarta. Cerrar o reiniciar el asistente no elimina solicitudes ya enviadas, registros técnicos ni notificaciones. Para solicitar su supresión, utiliza el canal de derechos indicado más abajo.

La API conserva la información de contacto y sus metadatos en registros de servidor. Los registros de peticiones y respuestas también pueden contener el contenido del formulario, direcciones IP, información del navegador, URL, fechas y resultado de la operación.

Las notificaciones internas pueden reproducir los datos de la consulta y sus metadatos. Por tanto, la información puede existir en la base de datos, en los registros técnicos y en el correo; no se limita a un único registro ni se considera anónima por no contener un nombre.

Las consultas están destinadas a We Move Mountains. Para su funcionamiento intervienen servicios de alojamiento, base de datos y correo. El envío de notificaciones internas utiliza SendGrid, por lo que el contenido incluido en esos mensajes se transmite a ese servicio.

Puedes solicitar al responsable información sobre los proveedores que intervienen en tu consulta, los países donde se tratan los datos y las garantías aplicables a las transferencias internacionales.

Los enlaces a servicios externos, como LinkedIn, solo te llevan a esos sitios cuando decides abrirlos. Su tratamiento posterior se rige por la información que facilite cada titular.

La duración que corresponda a una consulta depende de su gestión y seguimiento, de si desemboca en una relación contractual y de las obligaciones y responsabilidades legalmente aplicables.

Los borradores actuales que no envías permanecen solo en la memoria de la página. Los registros técnicos y los correos generados al enviar, así como los datos transmitidos con versiones anteriores del asistente, tienen ciclos distintos de la consulta. Cerrar la página no elimina esas copias del servidor y no se ofrece un plazo automático de eliminación para ellas. Puedes pedir información sobre la conservación de tus datos y solicitar su supresión cuando proceda.

La duración del almacenamiento de navegación se detalla en la política de cookies y no determina la conservación de una consulta, de sus registros o de sus notificaciones.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda escribiendo a info@wemovemountains.es. Indica el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Solo se solicitará identificación adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre tu identidad.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. La retirada de una elección de cookies se gestiona de forma independiente a una solicitud sobre los datos del formulario.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de acudir a otra autoridad de control competente.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta. Evita compartir contraseñas u otra información sensible en este formulario y comunica al responsable cualquier incidencia relacionada con tus datos.

Esta información puede cambiar si cambian los canales o los tratamientos. La fecha editorial identifica la versión del texto. Los cambios relevantes se comunicarán de la forma que corresponda a su alcance y a las obligaciones aplicables; no se consideran aceptados por seguir navegando.

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